Pour une meilleure gestion des erreurs sur son site

Sur le blog de FredCavazza, j’ai découvert un livre blanc très intéressant sur le Contingency Design, que l’on peut traduire par “l’art de la présentation des erreurs”. Cela revient à travailler l’ergonomie et les fonctionnalités de son site de manière à rendre les éventuelles erreurs (page 404, champs de formulaire vides, … ) plus utiles et agréables pour les internautes.L’agence américaine 37 signals vient d’éditer un livre blanc (en anglais) sur ce sujet. Ils expliquent l’importance de penser la gestion de ces erreurs afin de garantir une crédibilité au site et surtout de ne pas dissuader l’internaute à continuer son achat.

Je vous invite à lire les 20 règles pour une bonne gestion des erreurs. Un bon support pour mener une réflexion plus poussée sur son site. Va falloir que je me penche sur les erreurs de mon blog.