Billets taggés: ecommerce

Présentation de la 3ème édition de l’étude Mappy / BVA concernant le développement du Web to Store.
Les principaux enseignements sont que l’internet s’impose comme l’outil incontournable d’avant achat, même dans le cas d’achats de proximité (avec une attente pour localiser les points de vente les plus proches). Les avis des consommateurs sont encore sous-estimés par les commerçants, qui s’intéressent de plus en plus au canal web. Parmi les tendances émergentes, on note le développement du click & collect, de la géolocalisation des offres et la mise en place d’une gestion du destockage. Il y a en effet des concepts intéressants à imaginer pour destocker via le web en local.
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Perrick Penet, de la société No Parking, m’a convié au dernier PHP Tour, organisé à Lille, pour expliquer comment l’utilisation du CMS e-commerce Magento m’avait amené, chez Doublet, à structurer ma stratégie web; et comment j’en étais venu à faire le choix de l’abandonner au profit d’un développement spécifique.

Je vous propose de retrouver les slides de ma présentation ainsi qu’une vidéo de l’événement, réalisée par PHP TV (Afup).
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La notion de multicanal devient l’axe majeur des stratégies marketing. On recense de plus en plus de démarches internet pour attirer les internautes en magasin (ROPO). Mais l’inverse ne s’est pas encore généralisé et reste à inventer. En y réfléchissant, on s’aperçoit que c’est pourtant l’évolution naturelle du commerce traditionnel. J’en veux pour preuve, l’expérience suivante, vécue il y a quelques jours.
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Une étude réalisée par Estia et Médiamétrie//NetRatings, pour le compte de la FEVAD met en avant que les commandes passées par internet dépenseraient quatre fois moins de gaz à effet de serre que des commandes traditionnelles.
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Le Journal du Net vient de publier un dossier très intéressant sur l’ergonomie et les fonctionnalités des fiches produit d’une dizaine de sites marchands français. Ce comparatif nous donne l’occasion de lister les choses à faire et à ne pas faire pour augmenter ses taux de transformation.

Voici une petite liste non-exhaustive :
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En effet, une étude américaine vient de mettre en évidence que 29% des femmes interrogées avaient acheté un produit en fonction des avis qu’elles avaient pu lire sur un ou des blogs. Dans le même temps, 28% des femmes interrogées avouent avoir changé d’avis sur un produit, avant de l’acheter, suite à la lecture d’un ou des blogs.
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Dernier né des concepts e-business, le “me-commerce” est censé remplacer le e-commerce traditionnel et le futur m-commerce (mobile). Il s’appuie en effet sur les plates-formes de réseaux sociaux qui doivent aujourd’hui trouver un autre modèle économique, étant donné que la publicité en ligne traditionnelle ne parvient pas à s’imposer. Ce concept consiste à transformer les membres d’un réseau comme des vendeurs auprès de leur réseau en prescrivant et en recommandant des produits de leur choix.

Le site E-commerce Times revient en détail sur ce phénomène dans un de ces articles. Personnellement, je pense que ce concept existe depuis quelques années au travers notamment du site Zlio.com, qui permet aux internautes de recommander et de vendre à son entourage des produits sans devoir gérer toute la partie administrative et logistique.