Renforcer la confiance des cyber-acheteurs

Le forum des droits sur internet a publié une liste de 100 propositions pour renforcer la confiance des cyber-acheteurs.

Parmi toutes les propositions avancées, il y en a une que je trouve vraiment très intéressante et qui concerne le droit de rétractation. En effet, pour tout achat effectué en ligne, l’acheteur dispose de 7 jours pour se rétracter. Seulement, j’ai découvert récemment lors d’une discussion avec un conseiller juridique que si le produit est sur-mesure, on peut indiquer dans les Conditions Générales de vente que ce droit ne s’applique pas aux biens non standards.
Pour améliorer l’information consommateur, le forum des droits sur internet préconise donc l’usage d’une signalétique pour chaque produit.

Lire le dossier complet des 100 propositions