Le collectif Adwiser officialise la communication responsable

Au fur et à mesure, le concept de « communication responsable » se diffuse auprès des communicants. Si pour ma part, les premiers billets que j’ai rédigé sur ce sujet étaient le fruit de réflexions personnels, je suis heureux de voir de plus en plus de professionnels partagent ces mêmes préoccupations.

Le collectif Adwiser qui réunit quatorze professionnels de la communication (agences et annonceurs) propose même aujourd’hui une première ébauche de définition, au travers d’un document fondateur sur l’intégration de la communication au sein du développement durable.

En voici les principales idées :

Les mots clés qui définissent la communication responsable, selon Adwiser, sont :

• cohérence,
• social,
• environnement,
• responsabilité
• et évaluation.

La communication responsable repose sur sept piliers :

• Donner l’exemple : Les agences de communication doivent autant montrer l’exemple que les autres, notamment pour tout ce qui est relatif aux stagiaires.
• Revenir à la vérité produit : Il est important de revenir à une promesse juste concernant le produit, en cohérence avec l’engagement de l’annonceur.
• Savoir dire non (ou « oui, si … ») : l’agence en tant que conseiller doit savoir refuser certaines campagnes quand celles-ci ne sont pas respectueuses de l’environnement ou d’un autre secteur du développement durable, et doit être capable de réorienter leurs clients.
• Ré-humaniser les cibles de communication : cela signifie que l’annonceur doit être plus transparent avec le consommateur et qu’il accepte de véritablement créer un dialogue entre la marque et l’usager.
• Eco-innover dans les moyens et supports de communication : pour réduire les impacts des campagnes sur l’environnement (supports recyclés, ciblage optimisés des consommateurs, …)
• S’ouvrir sur de nouveaux partenariats : Penser une communication idéale, où chacun aurait sa place (marque, agence, citoyen, consommateur, …)
• Contribuer à l’implication citoyenne : en faisant la promotion de comportements responsables.

Si ce premier manifeste s’adresse quand même plus aux agences de communication, un certain nombre de points sont parfaitement adaptables chez les annonceurs. Ces derniers doivent autant s’impliquer pour une communication responsable, étant donné qu’ils sont à la fois donneurs d’ordre et décideurs. Voici donc une piste de réflexion pour vos prochaines actions.
Lire la synthese du rapport adwiser