Comment segmenter sa base de contacts pour vos campagnes d’emailing

Tout le monde s’accorde à reconnaître que les envois massifs de messages par email ne sont plus efficaces. Avant de mettre en place des logiques de trigger marketing ou de one to one, une bonne segmentation de votre fichier s’avère donc recommandée.

Le site MarketingProfs propose justement 8 principes simples à mettre en pratique pour bien définir le profil de vos contacts :

• Différenciez vos prospects de vos clients
• Répartissez vos contacts selon quelques critères démographiques (sexe, âge, localisation, CSP, …)
• Distinguez les nouveaux abonnés (moins de 6 mois) des contacts plus anciens
• Repérez les contacts inactifs qui n’ont pas lu vos emails depuis 6 à 12 mois, et les contacts perdus (inactifs depuis plus d’un an)
• Interrogez vos clients sur leurs centres d’intérêt pour mieux les connaître
• Recensez vos clients VIP (ceux qui achètent régulièrement et pour un panier moyen élevé)
• Distinguez vos contacts (clients) selon leurs comportements d’achats (famille de produits, fréquence d’achat, montant moyen, …)

Voici donc une grille de lecture à utiliser pour vos prochaines opérations.