Web to Store – Etat des lieux 2015

Présentation de la 3ème édition de l’étude Mappy / BVA concernant le développement du Web to Store.
Les principaux enseignements sont que l’internet s’impose comme l’outil incontournable d’avant achat, même dans le cas d’achats de proximité (avec une attente pour localiser les points de vente les plus proches). Les avis des consommateurs sont encore sous-estimés par les commerçants, qui s’intéressent de plus en plus au canal web. Parmi les tendances émergentes, on note le développement du click & collect, de la géolocalisation des offres et la mise en place d’une gestion du destockage. Il y a en effet des concepts intéressants à imaginer pour destocker via le web en local.