Billets de la catégorie : Marketing

Web to Store – Etat des lieux 2015

Présentation de la 3ème édition de l’étude Mappy / BVA concernant le développement du Web to Store.
Les principaux enseignements sont que l’internet s’impose comme l’outil incontournable d’avant achat, même dans le cas d’achats de proximité (avec une attente pour localiser les points de vente les plus proches). Les avis des consommateurs sont encore sous-estimés par les commerçants, qui s’intéressent de plus en plus au canal web. Parmi les tendances émergentes, on note le développement du click & collect, de la géolocalisation des offres et la mise en place d’une gestion du destockage. Il y a en effet des concepts intéressants à imaginer pour destocker via le web en local.
Lire la suite…

Les 5 tendances du CRM en 2015

La société de conseil Gartner vient de publier une étude sur les 5 tendances de la gestion de la relation cliente, suite aux évolutions du marketing digital :

  • Les clients achètent selon leurs envies, quand et où ils le souhaitent,
  • le CRM classique est mort car le client en possède désormais les clefs,
  • le big data oblige à collecter et à utiliser différemment les données,
  • la montée du « big content » : le contenu devient le levier principal pour attirer le client,
  • L’économie de l’expérience s’impose : chaque interaction dans le temps se transforme en expérience.

Disney invente le papier interactif sans batterie

Le résultat est vraiment intéressant ! Grâce à une association de teflon et papier conducteur, le laboratoire Disney Research vient de mettre au point un papier interactif, sans aucune batterie.
Le simple frottement génère de l’électricité qui peut ensuite servir à allumer des leds ou créer une autre interaction avec pourquoi pas un écran.

Précédents billets